Pardavimas - Servisas ir garantija

Kasmet parduodame tūkstančius tonų gaminių iš plieno. Dedame visas pastangas, kad kiekvienas mūsų klientas būtų patenkintas įsigytais mūsų gaminiais.

Šioje serviso dalyje sužinosite, ką daryti atsiradus problemai dėl montavimo arba tada, kai gaunate užsakytą gaminį, kuris atrodo pažeistas.

Visų pirma prašom patikrinti, ar buvo laikomasi mūsų gaminių gabenimo, laikymo ir montavimo instrukcijų. Pavyzdžiui, daug dėmesio skiriame klientų informavimui apie tai, kaip taisyklingai elgtis su gaminiais, kad būtų išlaikytas jų ilgaamžiškumas, parametrai ir estetinė išvaizda. Kaip ir kitoms medžiagoms, plieno gaminiai turi būti atitinkamai supakuoti ir užtikrinta ventiliacija laikymo ir gabenimo metu, o montuojant turi būti naudojami tinkami įrankiai. Patariame perskaityti informacinį lankstinuką „Plieninių statybinių medžiagų laikymas ir gabenimas”, kuris pateikiamas žemiau.

Tačiau jeigu esate tikri, kad gaminys neatitinka Jūsų lūkesčių normų, prašom kreiptis į mus – tai padarykite naudodamiesi „Pranešimo apie problemą lapu“, kuris pateikiamas žemiau. Prašom išsamiai aprašyti dalyką, kad mes galėtume greitai ištirti problemą ir suteikti reikiamą pagalbą.

Primename, kad mūsų gaminių naudotojai gali pasinaudoti įstatymuose numatyta prekės atitikties sutarčiai garantija. Be to, mūsų gaminiams suteikiama savanoriška gamintojo garantija, kurios laikotarpis priklauso nuo atskirų prekių parametrų. Informaciją apie nurodytų gaminių garantijos sąlygas Jums suteiks mūsų pardavėjai, o duomenis, susijusius su garantijos laikotarpiu, rasite ir prie gaminių aprašų mūsų internetiniuose tinklalapiuose.