Verkauf - Service und Garantie

Jährlich verkaufen wir Tausende von Stahlerzeugnissen. Wir bemühen uns, jeden Kunden mit unseren Produkten zufriedenzustellen.

Hier werden Sie erfahren, was bei einem Problem in der Montage oder bei einer Beschädigung des von Ihnen erhaltenen Produkts zu tun ist.

In erster Linie möchten wir Sie höflich bitten um Prüfung, ob die Transport-, Aufbewahrung- und Montageanweisung für unsere Produkte eingehalten wurde. Wir legen viel Wert darauf, unsere Kunden über die ordnungsgemäße Behandlung des Produktes, um seine Beständigkeit, Parameter und Ästhetik aufrechtzuerhalten, zu informieren. Ähnlich wie andere Stoffe, brauchen auch die Stahlprodukte entsprechende Verpackung, Lüftung bei Aufbewahrung und Transport sowie entsprechende Montagewerkzeuge. Lernen Sie das Informationsblatt „Lagerung und Transport von Baustoffen aus Stahl” kennen – der Zugang weiter unten.

Sind Sie allerdings sicher, dass das Produkt Ihre Erwartungen und Normen nicht erfüllt, dann kontaktieren Sie uns bitte mittels Formular. Detaillierte Beschreibung der Angelegenheit wird uns ermöglichen, das Problem schnell zu erkennen und entsprechende Hilfe zu leisten.

Wir möchten erinnern, dass die Nutzer unserer Produkte die gesetzliche Garantie für die Übereinstimmigkeit der Ware mit dem Vertrag in Anspruch nehmen können. Unsere Produkte unterliegen zudem einer freiwilligen Garantie des Herstellers, deren Frist von den Parametern einzelner Waren abhängig ist. Die Informationen über die Garantiebedingungen für jeweilige Produkte erteilen unsere Verkäufer und die Angaben über Garantiefrist sind auch den Beschreibungen der Produkte auf unseren Internetseiten zu entnehmen.